מדיניות ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, המדיניות שונה בין שני סוגי המוצרים שאנחנו מוכרים:

• מוצרי מדף סטנדרטיים (ציוד משרדי, נייר, אביזרים ללא הדפסה) — כפופים לזכות הביטול הרגילה, ראו למטה.
• מוצרים עם מיתוג/הדפסה מותאמת אישית (לוגו, צבע/מידה שהוזמנו במיוחד) — מיוצרים במיוחד עבורכם ולכן פטורים מזכות הביטול, מרגע שהחלה ההדפסה/ההכנה.

לגבי מוצרים ללא מיתוג מותאם, קיימת זכות ביטול תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הביטול כפוף לכך שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם — אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

מוצרים שהוזמנו עם הדפסת לוגו, צבע או מידה מותאמים אישית מיוצרים במיוחד עבור העסק שלכם. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל הזמנה כזו לאחר שהחלה ההדפסה/ההכנה בפועל — למעט במקרה של פגם או אי-התאמה למוסכם (ראו למטה).

אם תרצו לבטל לפני שההדפסה החלה — צרו קשר מיד, ונבטל ללא חיוב במידת האפשר.

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם למה שהוזמן ואושר מולכם — צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, עם תמונה. נציע החלפה, תיקון או החזר כספי חלקי/מלא, בהתאם למקרה — גם עבור מוצרים ממותגים.

בכל שאלה על הזמנה קיימת — טלפון 052-2225031 או טופס צור קשר, בדרך כלל נחזור תוך שעה בשעות הפעילות.